سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
في روافع المتحدون نحرص على احترام خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم بحماية المعلومات والبيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع واستخدامها بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك موقع روافع المتحدون، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
أولًا: المعلومات التي قد نقوم بجمعها:
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التواصل معنا أو طلب خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الشركة أو جهة العمل، عند تقديمها.
- موقع المشروع أو موقع تقديم الخدمة.
- تفاصيل الرافعة أو المعدة المطلوبة.
- مدة التأجير المطلوبة.
- أي معلومات أخرى يرسلها العميل من خلال نماذج التواصل أو طلبات الخدمة.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض المعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع، وذلك بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات:
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم خدماتنا، ومنها:
- الرد على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء بشأن طلبات الخدمات.
- إعداد عروض الأسعار.
- تحديد الرافعة أو المعدة المناسبة لاحتياجات المشروع.
- تنسيق خدمات التأجير والنقل والتوصيل عند طلبها.
- متابعة الحجوزات والطلبات.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- تحسين جودة الموقع والخدمات المقدمة.
- تطوير تجربة المستخدم وتحسين محتوى الموقع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها.
ثالثًا: معلومات طلبات التأجير:
عند طلب تأجير رافعة أو معدة، قد نحتاج إلى بعض المعلومات المتعلقة بالمشروع، مثل موقع المشروع، مدة التأجير، نوع المعدة المطلوبة وأي متطلبات تشغيلية أخرى. تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الخدمة المناسبة وإعداد عرض السعر وتنظيم عملية التأجير والتواصل مع العميل.
رابعًا: حماية البيانات:
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحرص على التعامل مع بيانات العملاء وفق الإجراءات الأمنية والتنظيمية المعمول بها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال أي معلومات حساسة عبر قنوات غير مخصصة لذلك.
خامسًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى:
لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى. وقد يتم مشاركة بعض المعلومات عند الحاجة مع جهات أو أطراف مرتبطة بتنفيذ الخدمة المطلوبة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies:
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتوفير بعض الوظائف. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سابعًا: الروابط الخارجية:
قد يحتوي موقع روافع المتحدون على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية. لا تتحمل روافع المتحدون مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية من خلاله.
ثامنًا: الاحتفاظ بالمعلومات:
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات ومتابعة الطلبات والالتزامات المتعلقة بالسجلات والمعاملات، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح المعمول بها. وعند عدم الحاجة إلى المعلومات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.
تاسعًا: حقوق المستخدم:
بحسب الأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في طلب معرفة المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عنه، أو طلب تصحيح بعض البيانات غير الدقيقة، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها. يمكن التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع لتقديم أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو الإجراءات المتعلقة بحماية البيانات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع إضافة تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وننصح المستخدمين بمراجعتها بشكل دوري.
حادي عشر: التواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة جمع واستخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع روافع المتحدون من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع. نحرص على التعامل مع استفسارات الخصوصية والبيانات بجدية، والعمل على حماية معلومات عملائنا وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
- البريد الالكتروني: info@rawafie.com
- رقم الجوال: 0507744400