آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في روافع. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والخدمات المتاحة من خلاله، بما في ذلك طلب واستئجار الرافعات والمعدات والخدمات المرتبطة بها. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة. إن استخدامك لموقع روافع أو تقديم طلب للحصول على إحدى خدماته يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

قبول الشروط والأحكام:

باستخدام موقع روافع أو إرسال طلب للحصول على إحدى الخدمات، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقة العميل على أي بند من هذه الشروط، فيجب عليه عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات من خلاله. ويحتفظ روافع بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

استخدام الموقع:

يلتزم العميل باستخدام موقع روافع لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويُمنع استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

• تقديم بيانات أو معلومات غير صحيحة.
• تقديم طلبات وهمية أو غير جادة.
• استخدام الموقع بطريقة تؤثر على أدائه أو أمنه.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين.
• استخدام أي وسائل تقنية بهدف تعطيل الموقع أو الإضرار به.
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره دون الحصول على موافقة مسبقة.
• استخدام الخدمات لأي غرض مخالف للأنظمة أو اللوائح المعمول بها.

بيانات العميل:

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند طلب الخدمة، بما في ذلك بيانات التواصل وموقع تنفيذ الخدمة والتفاصيل المطلوبة لتحديد نوع الرافعة أو المعدة المناسبة. ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة. كما يلتزم العميل بتحديث بياناته عند حدوث أي تغيير قد يؤثر على تنفيذ الخدمة.

طلب واستئجار الرافعات والمعدات:

يمكن للعميل الاطلاع على الرافعات والمعدات والخدمات المتاحة من خلال الموقع وإرسال طلب وفق احتياجاته. ويعتمد قبول الطلب على توفر الرافعة أو المعدة المطلوبة، وموقع تنفيذ الخدمة، والمدة المطلوبة، ونوع العمل، وأي متطلبات تشغيلية أو فنية أخرى. ولا يعتبر إرسال الطلب موافقة نهائية على تنفيذ الخدمة إلا بعد تأكيد الطلب من قبل روافع وفق الآلية المعتمدة.

تفاصيل الخدمة:

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن طبيعة العمل المطلوب وموقع التنفيذ والمدة المتوقعة وأي متطلبات خاصة بالمشروع. وقد تختلف المعدات والرافعات المناسبة حسب طبيعة المشروع ووزن الحمولة وارتفاع الرفع وموقع العمل وغيرها من المتطلبات الفنية. ويحق لروافع طلب معلومات إضافية من العميل قبل تأكيد الخدمة لضمان اختيار المعدة المناسبة قدر الإمكان.

مدة تأجير المعدات:

تحدد مدة التأجير وفق التفاصيل المتفق عليها عند تأكيد الطلب. وفي حال رغبة العميل في تمديد مدة التأجير، يجب التواصل مع روافع قبل انتهاء المدة الأصلية، ويخضع التمديد لتوفر المعدة وموافقة روافع والتكلفة الإضافية المترتبة عليه إن وجدت.

مسؤولية العميل عن موقع العمل:

يلتزم العميل بتوفير موقع مناسب وآمن لتنفيذ الخدمة، والتأكد من إمكانية وصول الرافعة أو المعدة إلى الموقع واستخدامها وفق طبيعة العمل. كما يجب على العميل الإفصاح مسبقًا عن أي ظروف أو عوائق في موقع العمل قد تؤثر على تشغيل الرافعة أو المعدة.

وفي حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب عدم جاهزية الموقع أو وجود عوائق لم يتم الإفصاح عنها، فقد يتم تطبيق رسوم أو شروط إضافية وفق طبيعة الحالة.

السلامة والاستخدام:

تستخدم الرافعات والمعدات وفق طبيعتها الفنية والتعليمات والاشتراطات المعمول بها. ويلتزم العميل بعدم استخدام المعدات بطريقة مخالفة للغرض المخصص لها أو تعريضها للتلف أو الاستخدام غير الآمن. كما يحق لروافع رفض أو إيقاف تنفيذ الخدمة إذا تبين وجود ظروف قد تعرض الأشخاص أو المعدات أو الممتلكات للخطر.

مسؤولية العميل عن الأضرار:

يتحمل العميل المسؤولية عن الأضرار التي تنتج عن سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات أو تقديم معلومات غير صحيحة تتعلق بموقع العمل أو طبيعة المهمة، وذلك وفق ما يثبت من ملابسات الحالة والأنظمة المعمول بها.

تعديل الطلب:

إذا رغب العميل في تعديل موعد الخدمة أو مدتها أو نوع المعدات المطلوبة أو موقع التنفيذ، فيجب التواصل مع روافع في أقرب وقت ممكن. ويخضع تعديل الطلب لتوفر المعدات وإمكانية تنفيذ التعديل، وقد تترتب عليه تكاليف إضافية بحسب طبيعة التعديل.

تأخير تنفيذ الخدمة:

يسعى روافع إلى الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤدي إلى تأخير موعد وصول الرافعة أو تنفيذ الخدمة. وقد تشمل هذه الظروف الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الأعطال الفنية أو القيود التشغيلية أو ظروف الموقع أو أي ظروف طارئة أخرى. وسيتم بذل الجهود المناسبة لإبلاغ العميل عند حدوث أي تأخير متى أمكن ذلك.

إلغاء الخدمة من قبل روافع:

قد يتم إلغاء الطلب أو عدم تنفيذ الخدمة في بعض الحالات، ومنها عدم توفر المعدة المطلوبة أو وجود ظروف تشغيلية أو فنية أو أمنية تمنع تنفيذ الخدمة. وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع المبالغ المدفوعة وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة لدى روافع وطبيعة الحالة.

الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع روافع، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص والبرمجيات والمحتوى، مملوكة لروافع أو للجهات المرخص لها. ولا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.

دقة المعلومات:

يسعى روافع إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن الرافعات والمعدات والخدمات المتاحة. ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل الفنية أو الأسعار أو مدى توفر المعدات وفقًا لظروف التشغيل والتحديثات الفعلية، ويتم اعتماد التفاصيل النهائية عند تأكيد الطلب.

الخدمات والجهات الخارجية:

قد يتم تنفيذ بعض الخدمات من خلال أطراف أو جهات متخصصة بحسب طبيعة الطلب. وفي هذه الحالات، قد تخضع الخدمة لشروط إضافية مرتبطة بالجهة المنفذة، مع التزام الأطراف ذات العلاقة بالأنظمة والاشتراطات المعمول بها.

تعليق أو إيقاف الخدمة:

يحق لروافع تعليق أو إيقاف حساب العميل أو رفض أي طلب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع أو تقديم بيانات غير صحيحة أو وجود أي استخدام مخالف للأنظمة.

الظروف الطارئة والقوة القاهرة:

لا يتحمل روافع مسؤولية عدم تنفيذ أو تأخير تنفيذ الخدمة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية الشديدة، والأعطال العامة، والقرارات الحكومية، وإغلاق الطرق، أو أي ظروف طارئة أخرى تحول دون تنفيذ الخدمة.

الشكاوى والاستفسارات:

في حال وجود استفسار أو شكوى تتعلق بالخدمة أو الطلب أو عملية التأجير، يمكن للعميل التواصل مع روافع عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع. ويفضل تزويد فريق الدعم برقم الطلب وجميع التفاصيل المتعلقة بالخدمة لتسهيل مراجعة الطلب ومعالجة الشكوى.

تحديث الشروط والأحكام:

يحتفظ روافع بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو الأنظمة المعمول بها. وتصبح النسخة المحدثة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع والذي سيتم إضافته أعلى هذه الصفحة بعد كل تحديث جديد، ويُعد استمرار العميل في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.

القانون المعمول به:

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات، وذلك وفقًا للأنظمة ذات الصلة.

الموافقة على الشروط:

باستخدام موقع روافع أو إرسال طلب لاستئجار رافعة أو معدة أو الحصول على إحدى الخدمات، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها وبجميع السياسات المرتبطة بالخدمات.

تواصل معنا:

للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو خدمات تأجير الرافعات والمعدات، يمكن التواصل مع روافع من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.

• البريد الالكتروني: info@rawafie.com
• رقم الجوال: 0507744400